Бизнес-процессы оператора связи: eTOM, TAM

Программа курса 

1. Цели и задачи управления инфокоммуникациями.

• Введение в эксплуатационное управление сетями связи (ЭУСС).
• Современные решения по автоматизации бизнес-процессов:
  • примеры архитектуры,
  • примеры решений:
    • NRI, WFM,
    • Service Desk,
    • Asset Management System,
    • Сustomer Experience Management,
    • Revenue Assurance и др.

2. Стандартизация в инфокоммуникациях.

• Концепции ведущей международной организации по тематике автоматизации поставщиков услуг связи TM Forum Frameworx/Open Digital Architecture (ODA).
• Эволюция подходов и анализ общего направления изменений.
• Отражение международных стандартов в российских стандартизирующих документах.
• Портал tmforum.org – структура и возможности.

3. TM Forum Frameworx.

• Карта бизнес-функций оператора связи eTOM.
• Наполнение и внутренняя организация. Инструменты Принцип декомпозиции БП.
• Модель информации и данных систем OSS/BSS - SID: структура и принципы применения при построении OSS/BSS.
• Карта функций программного обеспечения систем автоматизации оператора связи TAM.

4. Выбор и определение границ систем по картам еТОМ\ТАМ

• Примеры систем.
• Принципы и подходы к интеграции OSS систем

5. Цикл разработки OSS/BSS решений.

6. Практическое задание.

• Работа с порталом и документами tmforum

7. Методология построения бизнес-процессов на основе TM Forum Frameworx/eTOM.

8. Общие инструменты для описания бизнес-процессов.

9. Практика:

• Разработка бизнес-процесса оператора связи на основе карты бизнес-функций еТОМ.

10. Практическая работа в OSS-комплексе крупного оператора связи.

11. Открытая цифровая архитектура (ODA).

• Функциональная архитектура, модель данных, структура программных приложений.
• Их взаимосвязь и применение в разработке систем автоматизации.

12. Техническая архитектура ODA.

• Компоненты ODA: Понятие компонента, функциональность, межкомпонентное взаимодействие.
• Применение ODA для разработки современных систем автоматизации.
• Примеры формирования функциональности компонентов, принципы применения программных интерфейсов при использовании ODA.
• Практическая часть. Формирование компонентов для OSS/BSS: NRI, WFM, Service Desk, AMS.